Metodi di pagamento
Casagobase (di seguito “noi”) presenta la seguente pagina sui Metodi di pagamento per informare i clienti sulle modalità disponibili per completare gli acquisti nel nostro negozio online.
1. Metodi di pagamento accettati
Gli acquisti effettuati sul nostro negozio online possono essere pagati con i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
I metodi di pagamento possono includere:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante la fase di pagamento. Il cliente deve verificare le opzioni visualizzate prima di confermare l’ordine.
2. Valuta e importi visualizzati
I prezzi dei prodotti e gli importi dell’ordine vengono mostrati chiaramente durante la procedura di acquisto.
• I prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione mostrata chiaramente durante il processo di acquisto.
• Il totale dell’ordine viene visualizzato prima della conferma del pagamento.
• Il cliente deve controllare il riepilogo dell’ordine, i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e l’importo totale prima di completare l’acquisto.
• Eventuali costi applicabili, se previsti e mostrati durante la procedura di acquisto, saranno indicati prima della conferma dell’ordine.
Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, il cliente può consultare la nostra Politica di spedizione.
3. Conferma del pagamento
L’ordine viene elaborato dopo la corretta conferma del pagamento.
Dopo il pagamento, il cliente può ricevere una comunicazione con:
• Numero dell’ordine
• Riepilogo dei prodotti acquistati
• Importo pagato
• Informazioni principali relative all’ordine
• Eventuali aggiornamenti sulla gestione dell’ordine
La ricezione della conferma non significa che l’ordine sia già stato spedito. I tempi di elaborazione e trasporto sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
4. Sicurezza del pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve inserire informazioni corrette e aggiornate per completare il pagamento.
Ci impegniamo a gestire le informazioni relative agli ordini con attenzione e a utilizzare i dati necessari solo per finalità collegate all’acquisto, alla conferma del pagamento, alla spedizione e all’assistenza clienti.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare:
• Informativa sulla privacy
• Informativa GDPR
• Politica sui cookie
5. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se un pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può:
• Verificare che i dati inseriti siano corretti
• Controllare che la carta sia valida e abilitata agli acquisti online
• Verificare eventuali limiti o controlli previsti dall’istituto che ha emesso la carta
• Riprovare a completare il pagamento, se disponibile
• Contattarci se il problema persiste e l’ordine risulta incerto
Non possiamo garantire l’elaborazione dell’ordine fino alla conferma corretta del pagamento.
6. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito sulla carta utilizzata al momento del pagamento.
• Le carte supportate possono includere Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
• Dopo l’approvazione, il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
• Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
• Il rimborso viene gestito secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso e nella nostra Politica di annullamento degli ordini.
7. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di pagamento.
Il cliente deve verificare:
• Metodo di pagamento selezionato
• Dati inseriti durante il pagamento
• Importo totale dell’ordine
• Indirizzo di consegna
• Informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto
Non siamo responsabili per ritardi o mancata conferma dell’ordine causati da dati errati, informazioni incomplete, carta non valida, rifiuto del pagamento o controlli effettuati dall’istituto che ha emesso la carta.
8. Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla conferma dell’ordine o allo stato di un rimborso, il cliente può contattarci tramite i seguenti riferimenti:
• Indirizzo di contatto: 1-11-26-305 HIGASHI NAKANO, NAKANO-KU, TOKYO 164-0003, JAPAN
• Telefono del servizio clienti: +81 (802) 534 85 19
• E-mail del servizio clienti: askus@casagobase.com
• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)