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• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
Il pagamento deve essere confermato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la pagina Metodi di pagamento.
La spedizione degli ordini è gestita secondo la nostra Politica di spedizione.
In sintesi:
• Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, secondo la disponibilità del servizio del corriere incaricato.
• Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita.
• I prezzi indicati includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione mostrata chiaramente durante la procedura di acquisto.
• Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
• Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
• Il cliente può seguire lo stato dell’ordine tramite la pagina Tracciamento dell’ordine.
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Le richieste di annullamento sono gestite secondo la nostra Politica di annullamento degli ordini.
In sintesi:
• Il cliente può richiedere l’annullamento diretto dell’ordine solo se l’ordine non è ancora stato spedito ed è stato effettuato da non più di 48 ore.
• Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine, l’annullamento diretto potrebbe non essere possibile.
• Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato direttamente.
• In questi casi, il cliente può attendere la ricezione dell’ordine e poi contattarci per richiedere un reso e un rimborso secondo la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
• Se l’annullamento viene approvato, il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata al momento del pagamento.
Le richieste di reso, cambio e rimborso sono gestite secondo la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
In sintesi:
• Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
• Il prodotto restituito deve essere integro, completo e conforme alla richiesta presentata.
• Le richieste possono riguardare problemi estetici, problemi di qualità, odore anomalo, forte differenza di colore, prodotto non conforme all’ordine o reso senza indicare un motivo.
• Per richiedere un reso o un cambio, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video pertinenti.
• Dopo la ricezione del prodotto restituito, verificheremo le condizioni del prodotto e l’esito della richiesta.
• Se la verifica viene approvata, il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata al momento del pagamento.
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